Tại Caxeng SH, quyền riêng tư của người chơi không phải là khẩu hiệu – đó là nền tảng chúng tôi xây dựng từ ngày đầu. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Caxeng SH thu thập khi bạn sử dụng website, ứng dụng, dịch vụ CSKH và bất kỳ kênh tương tác nào của chúng tôi.
Chính sách bảo mật được xây dựng theo các nguyên tắc cốt lõi: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần thiết), mục đích rõ ràng (không dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo) và minh bạch hoàn toàn (bạn luôn biết dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng như thế nào).
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Caxeng SH, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý, bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xoá dữ liệu đã thu thập trước đó.
Caxeng SH thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận khi bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Form đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Tài chính | Số ví MoMo/ZaloPay, tài khoản ngân hàng (che bớt) | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Hoạt động | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Hệ thống theo dõi phiên chơi |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với CSKH | Kênh hỗ trợ khách hàng |
Caxeng SH áp dụng tiêu chuẩn bảo mật hiện đại để bảo vệ thông tin người chơi Việt Nam
Mỗi loại dữ liệu Caxeng SH thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu rồi để đó mà không dùng, cũng không sử dụng dữ liệu vào các mục đích ngoài danh sách dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và duy trì phiên chơi an toàn trên nền tảng Caxeng SH.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút thưởng và đối soát giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tạo tài khoảnảo, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, phục vụ kiểm toán và điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh, tổng hợp) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và theo dõi lịch sử tương tác để phục vụ tốt hơn.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
- Khuyến mãi có mục tiêu: Đề xuất ưu đãi phù hợp với sở thích cá nhân – chỉ khi bạn đã chọn nhận thông tin tiếp thị (có thể huỷ bất kỳ lúc nào).
Caxeng SH đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Toàn bộ dữ liệu người chơi được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vật lý độc lập. Các biện pháp bảo mật cụ thể mà Caxeng SH áp dụng:
- Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Caxeng SH được mã hóa bằng TLS 1.3 – giao thức bảo mật hiện đại nhất hiện nay.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số CCCD) được mã hóa AES-256 ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản có thể bật 2FA để bảo vệ thêm một lớp khi đăng nhập từ thiết bị lạ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege).
- Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo bất kỳ truy cập bất thường nào trong thời gian thực.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ sang máy chủ dự phòng độc lập để đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Caxeng SH giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được giữ tối đa 12 tháng rồi xoá tự động.
Người chơi Caxeng SH tận hưởng cá cược bóng đá an toàn với hệ thống bảo mật nhiều lớp
Caxeng SH không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với Caxeng SH.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số trò chơi được vận hành bởi đối tác thứ ba – họ nhận mã người chơi ẩn danh, không phải tên thật hay thông tin cá nhân.
- Dịch vụ phòng chống gian lận: Chúng tôi sử dụng công cụ bên thứ ba để phát hiện bot và gian lận, chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, fingerprint thiết bị).
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam, Caxeng SH có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu liên quan.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người chơi sẽ được chuyển giao với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách này.
Website Caxeng SH sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – chúng không thể chạy code hay mang virus. Các loại cookie Caxeng SH sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF | Phiên / 30 ngày | Có |
| Chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, múi giờ | 1 năm | Tùy chọn |
| Phân tích | Thống kê lượt truy cập ẩn danh, cải thiện hiệu năng | 90 ngày | Tùy chọn |
| Bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot | 7 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển cookie xuất hiện lần đầu khi truy cập Caxeng SH. Tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
Caxeng SH – trải nghiệm cá cược hiện đại với cam kết bảo vệ quyền riêng tư người chơi
Là người chơi tại Caxeng SH, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat:
Dịch vụ của Caxeng SH chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Caxeng SH nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Caxeng SH không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan bị xoá trong vòng 48 giờ.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ Caxeng SH có thể liên hệ ngay để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ người chơi và chơi game có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của Caxeng SH.
Caxeng SH có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ Caxeng SH.
- Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách mới.
Caxeng SH có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Data Protection Officer – DPO). Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ:
- Email DPO: privacy@caxengsh.com – phản hồi trong 72 giờ làm việc
- Email hỗ trợ chung: support@caxengsh.com
- Live chat: Trực tiếp trên website – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Zalo & Telegram: Hỗ trợ khẩn cấp mọi ngày kể cả lễ, Tết